Customer Journey: Dari Awareness hingga Loyalitas dan Strategi Optimalnya
Pendahuluan: Memahami Perjalanan Pelanggan Perjalanan pelanggan merupakan konsep yang krusial dalam dunia pemasaran, mengacu pada seluruh pengalaman yang dilalui oleh seorang pelanggan, mulai dari tahap kesadaran hingga mencapai loyalitas terhadap merek. Memahami perjalanan pelanggan memberikan wawasan yang mendalam tentang motivasi, kebutuhan, dan perilaku konsumen. Setiap tahap dalam perjalanan ini—kesadaran, pertimbangan, pembelian, dan loyalitas—memiliki karakteristik unik, […]
Learn More
Mengenal Konsep Funnel Marketing: Tahapan dan Cara Optimalisasi untuk Meningkatkan Konversi
Apa itu Funnel Marketing? Funnel marketing adalah sebuah model yang berfungsi untuk menggambarkan perjalanan pelanggan potensial dari tahap awal kesadaran hingga mengarah pada konversi menjadi pelanggan yang setia. Model ini terdiri dari beberapa tahap yang mencerminkan proses interaksi pelanggan dengan produk atau layanan yang ditawarkan. Dimulai dari tahap kesadaran, pelanggan menjadi mengerti adanya suatu produk […]
Learn More
