Customer Journey: Dari Awareness hingga Loyalitas dan Strategi Optimalnya
Pendahuluan: Memahami Perjalanan Pelanggan Perjalanan pelanggan merupakan konsep yang krusial dalam dunia pemasaran, mengacu pada seluruh pengalaman yang dilalui oleh seorang pelanggan, mulai dari tahap kesadaran hingga mencapai loyalitas terhadap merek. Memahami perjalanan pelanggan memberikan wawasan yang mendalam tentang motivasi, kebutuhan, dan perilaku konsumen. Setiap tahap dalam perjalanan ini—kesadaran, pertimbangan, pembelian, dan loyalitas—memiliki karakteristik unik, […]
Learn More
